J.Crew стартира план за награди на клиенти

Клиентите на J.Crew не бяха толкова лоялни, както някога беше смятала компанията. Според Щастие, марката е свидетел на постоянен спад в продажбите в продължение на три години, което принуждава компанията да преосмисли няколко свои бизнес стратегии. Един от плановете на компанията да спечели обратно клиентите е да предложи изцяло нова програма за награди.

Програмата за награди награждава клиенти $ 5 за всеки $ 200, който те харчат. Друг интерес е, че всеки, който се регистрира за новата програма, ще получи безплатна доставка за всички покупки, независимо от размера на поръчката. Плюс това, можете да се присъедините и можете да го направите онлайн или в магазина.

Аз се регистрирах в програмата за награди на @jcrew. Pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1 август 2018 г.

J.Crew в момента има програма за награди, но трябва да имате кредитна карта J.Crew, за да бъдете част от нея. По-рано тези, които притежаваха карта, получиха специални промоции, награди след изразходване на определена сума и ранен достъп до продажбите. Не е ясно дали програмата на членовете на картата ще продължи да съществува или ако новата програма за лоялност ще я разтвори изцяло.

ПРОЧЕТИ ПОВЕЧЕ: J. Crew просто пуска нова колекция за нощни дрехи

Въпреки че новата програма за възнаграждения вече е разгърната, тя все още се развива, което означава, че повече хоризонти могат да бъдат на хоризонта. Президентът на J.Crew и главният служител в Опит Адам Бротман, който беше дигитален изпълнителен директор в Starbucks, обясни, че компанията иска да накара топката да се движи по новата програма, но те все още са в процес на добавяне на повече елементи към нея. Искрено казано, това е облекчение, защото наградата от 5 долара за всеки $ 200 не е толкова голяма сделка за клиентите, в сравнение с много други програми за лоялност на дребно..

Аз съм сериозно обичам всичко @jcrew напоследък! Новите парчета, които току-що стартираха онлайн, ме развълнуваха за #fall +, сега накрая имат програма за награди! * реплика на конфети * 🙌🏻🎉 Кое от любимите ви търговци обичате да пазарувате? Ал… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 август 2018

Ако бъде направено правилно, програмата за стимулиране може да върне лоялните клиенти към марката и се надяваме да ги измъкнем от техния фънк. Хората обичат да вярват, че се сключват сделки или получават специално лечение. Това е отлична идея за компаниите да правят, но трябва да се направи правилно, или може да се обърне.

Какво мислите за програмата за награди на J.Crew? Ще ви накара ли да пазарувате повече? Споделете вашите мисли относно тази програма в коментарите.

ПРОЧЕТИ ПОВЕЧЕ: H&M ще промени размерите на облеклото си