15 Правила, които трябва да следват служителите на Пето авеню на Сакс

За все още непосветения, Saks Fifth Avenue е 151-годишен луксозен универсален магазин, собственост на най-старата търговска корпорация в Северна Америка, компанията Hudson's Bay..

Главният й магазин се намира между 49-а и 50-та улици на Пето авеню в Манхатън, Ню Йорк. Многобройните клонове на компанията са разпръснати в световен мащаб с общо 65 клона и предлагат най-висококачествената мъжка и женска мода, както и изключително обслужване. Saks Fifth Avenue отдавна е синоним на модерен, милостив живот. Сакс, между другото, е фамилията на неговия основател - американски бизнесмен Андрю Сакс, чийто син Хорас Сакс пое управлението на компанията след неговото преминаване.

От само себе си се разбира, че този магазин е доста скъп, най-малкото, и често се очаква да бъдете облечен, ако решите да отидете да пазарувате там или просто да гледате и да се възхищавате на показваните продукти.

Това се казва, че работата в “магазин за мечти” не винаги се чувства като мечта, която се е сбъднала. Техните трудолюбиви служители биха могли да дадат своите два цента върху суровите ежедневни реалности на своето бляскаво работно място. Просто казано, всичко, което блести, не е злато.

По-долу е представена някаква вътрешна информация, разкривана от самите служители на Saks Fifth Avenue, за това как е да работи там.

15 служители не могат да кажат „не“ на много снизходителната политика на магазина

Един от най-тъмните и най-тънки тайни, които служителите на Saks Fifth Avenue някога са разкривали в магазина, е, че в магазина няма проблем с препродаването на вече износен артикул. Да, дори такъв луксозен търговец на дребно като Saks прави това.

Според сметката на един служител в Trendchaser.com, Saks Fifth Avenue има много снизходителна политика за връщане.

С други думи, служителите трябва да приемат почти всички върнати стоки, дори ако знаят дълбоко, че са били използвани преди.

Служителите са уведомени от ръководството да върне върнатите продукти на пода и оттам съдбата им ще бъде решена. Ако в магазина асоциира миризма нещо като парфюм на артикула, тогава следващата спирка е обикновено отдел за промени, където артикулът ще бъде задушен и се надяваме, че миризмата ще изчезне за добро..

Въпросният служител призна, че е отвратена от това, че трябва да върне изделията, когато знае, че са били използвани, но няма абсолютно нищо, което да може да направи. Така служителите в крайна сметка действат срещу по-добрата им преценка и клиентите буквално споделят едни и същи елементи. Както и да е, това е интересна информация, която трябва да се има предвид всеки път, когато решите да се пресеете през пътеките на Saks Fifth Avenue.

14 Без голи рамене, без мини, без къси панталони и без джапанки

Както се случва, на практика всеки Магазинът има дрешник, въпреки че може да изглежда, че работниците му са поддържани точно като обикновените хора. Всеки търговец на дребно има образ, който трябва да подкрепи, и този имидж трябва да се превърне в това, което клиентите могат да видят в прозорците на магазините, на стелажите, а също и зад гишетата..

За служителите на Saks Fifth Avenue, ключът е „подходящ”. Разрезът списание обяснява, че "подходящо" означава не деним, освен ако не работите на дънния под (и то трябва да бъде стил, който се продава), без голи рамене, без мини, без шорти и без джапанки..

Бившите и настоящи служители недвусмислено са изразили портала си за работа. Всъщност, те трябва да бъдат облечени в черно, делово небрежно облекло. Мъжете трябва да носят сако с вратовръзка или пуловер с вратовръзка, а жените могат да носят каквото и да е облекло за бизнес, но не и гамаши, върхове на цистерни или джапанки. Един служител заяви, че трябва да носиш кожено яке през октомври, само защото е падане. Ръководството не се интересува дали не се изпотявате отдолу.

Доста строги правила, мислите си?

Е, не е толкова строга, колкото ръководството за подстригване на American Apparel.

Според репортера на TheCut, American Apparel се стреми към персонала, който изглежда естествен, т.е. персоналът му не може да носи очна линия, сенки за очи, руж, блясък, течна основа, блестящ блясък за устни, свръхчупени вежди, боядисана коса, мазна коса, бретон, габарити, Uggs, Vans, Chucks, мокасини, мръсни Keds и някои служители са казали да се поберат определен тип тяло.

Сега това е строго, нали?

13 За съжаление не всички служители се третират еднакво

Колкото и тъжно да звучи, Saks Fifth Avenue има репутацията на работно пространство, което не включва всички.

Можем да започнем с транссексуалната общност. Leyth Jamal, транссексуален човек и бивш служител на Saks Fifth Avenue, заведе дело срещу Saks, твърдейки, че магазинът е дискриминирал и я подложил на враждебна работна среда, основана на нейната полова идентичност..

Според Trendchaser.com, Saks Fifth Avenue първоначално е решил да поеме защитата, заявявайки, че транссексуалните хора не са обхванати от дял VII от Закона за гражданските права от 1964 г. и че те не са правно обвързани с политиките за недискриминация, които са създали. защото „Наръчниците на работниците и служителите не са договори като правен въпрос."

След като се изправи пред сериозна реакция от страна на много власти, включително кампанията за правата на човека, Saks успя да уреди дискриминационния иск с Leyth и всичко е наред, което свършва добре.

Друга група служители на Сакс, които са били жертва на дискриминация, са хора с определени увреждания.

За да бъде по-точен, бивш гримьор Сакс на име Марлен Бабин твърди, че Сакс я е изстрелял от магазина им в Ню Орлиънс заради инвалидността - улцерозен колит. Поради състоянието й тя била принудена да премине пет големи операции и в резултат неизбежно пропуснала някаква работа.

Сакс й даде ултиматум - трябваше да се върне до определено време, или иначе щеше да бъде уволнена, защото твърди, че е използвала всичките си свободни дни. Излишно е да казвам, че на първо място не е избрала да получи улцерозен колит.

12 комисии, комисии, комисии…

"В днешното общество, работата за Пето авеню на Сакс може да бъде друг термин за [тежък труд]."

Това са думите на бивш служител-продавач, който най-вероятно не е имал време на живота си, докато работи в луксозния магазин. Тя / тя буквално излива сърцето си на Glassdoor, като сочи, че вината е позорната структура срещу заплащане срещу комисионна. Единственият начин за асоциираното лице за продажби да спечели по-висока заплата е да посрещне или надхвърли специфичните цели за продажби, за да печели по-висока сума от нивото на изтегляне.

Въпросният служител каза, че е невъзможно да постигнете целта си в седмицата, освен ако вече нямате стабилна клиентела и повечето от клиентите пазаруват онлайн вместо в магазина..

Бившият служител продължава да казва, че ако не постигнете целите за продажби, които ви поставя ръководството, всъщност трябва да ги платите обратно от заплатата си, което означава, че в крайна сметка ще работите безплатно.

Освен всичко това, когато клиентът върне нещо, вие губите комисионната си. Мишел описва на Trendchaser.com една среща, където тя е била принудена да върне чифт очила за Гучи, които я връщат на 550 долара. Друг служител потвърждава това "Да бъдеш на 100% комисионна е шега."

11 Отстъпки за служители са доста добри

Няколко бивши служители претендираха за Glassdoor, че най-добрата част от работата в Saks Fifth Avenue е намалението, което е 40%, а понякога удвоява или утроява на базата на отстъпките за целия магазин..

Въпреки това служителите, които злоупотребяват с това обезщетение, искат проблеми, тъй като има съобщения за случаи, в които служители се превръщат в бушуващи шопохали. Чарлз, който сподели миналите си приключения със Saks за Trendchaser.com, си спомня как ще купува нови дрехи всеки уикенд, а за него достъпът до луксозни стоки от висок клас с отстъпка се превръща в пълноценна зависимост.

Осъществяването на намалени покупки ще му даде буквално висок.

Бедното момче имаше твърде много добро нещо.

Може би това е причината, поради която кандидатите за минимална възраст за наемане на работа трябва да отговарят, за да кандидатстват за работа в Saks, на 18 години.

На Topjobapplications.com можете да откриете, че плащането при Saks идва с множество други предимства.

Компанията подкрепя своите служители, като предлага покритие за лекарства и лекарства по лекарско предписание, стоматологично покритие, покритие на визията, гъвкави разходни сметки, уелнес програми, застраховка живот, застраховка за инвалидност, дългосрочни грижи и пенсионни обезщетения. Можете също така да получите помощ при отпуск, длъжност на журито, отпуск за смърт и празници.

Звучи като честна сделка, не мислите?

10 Фаворитизъм преобладава

Бивши и настоящи служители на Saks недвусмислено се замислят за Glassdoor, че фаворизирането е доста очевидно в Saks Fifth Avenue.

Е, служителите изглежда се оплакват много от управлението и можете да четете редове като „спрете корпоративните тормоз над вашите работници и поставяте сътрудници за най-малките неща","започнете да лекувате служителите, които сте оставили, с уважение, преди да загубите всички нас" или "започнете да практикувате това, за което казва Сакс, което балансира работата и семейния / домашния живот".

Звучи като работа за Сакс не е разходка в парка, нали?

Друг служител се оплаква, че в компанията няма промоции, освен ако не стартирате като мениджър, а последното им ново управление е създало враждебна среда, показвайки фаворизиране на определени членове на персонала..

Следващият служител твърди, че правилата са различни за вас, ако не говорите на мандарин, тогава трябва да очаквате да бъдете третирани като само номер. След това той / тя продължава със съвети за това ръководството да бъде честно и да се отнася еднакво към всички служители и да оценява тези служители, които са надеждни.

Забавно достатъчно, понякога се чувства като единствените хора, които отиват в Glassdoor са тези, които имат много неща, за да се оплакват, а положителните отзиви са оскъдни..

Но ей, кое работно място е абсолютно съвършено?

9 Съществува силно конкурентна работна култура

Ако искате да работите за Saks като сътрудник по продажбите, по-добре да бъдете конкурентен.

Бившите служители на Trendchaser.com свидетелстват за факта, че структурата на комисията прави околната среда изключително конкурентоспособна и може дори да изпитате граници с обратен удар. Линдзи, например, разкрива суровата реалност, опитвайки се да превърне живота си в Сакс, като казва, че успешните продажби в Сакс обикновено идват от стабилна клиентела; клиенти, които посещават магазина редовно и по този начин имат любимите си търговци, които обичат да посещават.

Освен това, няма много нови клиенти или разходки, които всъщност да генерират добри пари за продавачите.

Линдзи добавя, че не е имала никаква подкрепа от страна на ЧР или от ръководството, за да й помогне по пътя.

Тя каза, "Подът е най-лошото, което някога съм виждал през петнадесет години работа в търговията на дребно, това е наистина куче, което яде работа с кучета."

Настоящите и бившите служители на Glassdoor се съгласяват, че кражбата на клиентите е норма: "Съдружниците имат право да изпълняват груба процедура помежду си, тъй като тя е равенство срещу комисионна структура"

Други отдели са също толкова взискателни. Като оператор на магазина, например, вие се класирате по вашите повиквания; те вземат под внимание граматиката, темпото и произношението.

8 За да работим тук, се нуждаете от предишен опит

Добрата новина за всеки желаещ търсещ работа е, че никога няма недостиг на работа в Saks Fifth Avenue и компанията непрекъснато наема нови работници за персонала на толкова много магазини. Според Topjobapplications.com, продажбите и обслужването на клиентите се считат за двете най-императивни дейности в магазина. Въпреки, че са позиции на начално ниво, предишният опит в търговията на дребно често се оказва полезен, така че не забравяйте да имате известен съответен опит, преди да кандидатствате.

Също така, без да се споменава, че търговците трябва да бъдат пълни стилисти и способни да облекат клиентите от главата до петите. Да имаш силна идея за модата е нещо естествено. Типът въпроси, които можете да очаквате да бъде зададен при интервюиране за позиция в Saks са следните:

- Как бихте използвали съответния опит, притежаван от вас, докато се противопоставяте на всеки вбесен клиент?

- Каква ще бъде вашата линия на действие в случай, че клиентът иска отстъпка срещу определен продукт?

- Защо избрахте този универсален магазин, дори и да има толкова много възможности за избор?

Друга група настоящи и бивши служители разкриха на Glassdoor, че в деня на интервюто им трябваше да се справят с всякакви поведенчески въпроси, въпроси относно съответния опит и, разбира се, ако някога са посещавали магазин Saks преди.

7 Дружеството не фотографира служителите си или кандидатите за работа

Както може би се досещате, всички снимки на служителите на Saks в тази статия са взети най-вече от клиентите на Saks, а не от работодателите му. Същото правило „без снимка“ се прилага и за хората, кандидатстващи за свободни работни места за Saks.

Разрезът Репортер на списанието потвърди, че Saks Fifth Avenue наистина не снима своите служители или кандидати за работа. Това всъщност е доста похвално качество за притежание на универсален магазин, тъй като не всеки търговец на дребно се придържа към това правило.

American Apparel, например, е известен с това, че предоставя корпоративни снимки на потенциални нови служители. Знаете, че търсят онова, което изглежда в природата.

Пени Мори, опитен ръководител на човешките ресурси и консултант, обсъди законността на правенето на снимки на кандидатите за работа предприемач списанието преди няколко години и заключи, че трябва да има по-добра система за интервюиране и водене на бележки, на базата на които решенията за наемане да се базират на вземане на снимки на кандидати.

Работодателите трябва да използват формуляр за кандидатстване, който събира законово разрешени данни за всеки кандидат.

Вместо да снимат кандидатите за работа, работодателят трябва да има контролен списък на професионалните квалификации (умения, характерни черти, способности, знания, опит и т.н.) за работата и рейтинговата система. Тогава те трябва да могат да получат мигновен общ рейтинг, на който да могат да вземат най-добре информираното решение за наемане.

6 грим трябва да бъде непорочно перфектен

За да създадете точно впечатление за това как изглеждат вкусни и великолепни търговски партньори на Saks, е да копаете малко в препоръките на клиентите.

Един посетител на магазин в Неапол във Флорида остави много положителен отзив за Yelp и сравни продавачите на парфюма Saks с живите манекени. Тя описва как е влязла в козметиката и веднага е била посрещната от сътрудник по продажбите илиармията на лейтенант на Сакс от модни дами, облечени в черно, чийто грим е толкова съвършен, че трябва да погледнете в [смиряващ] жест на уважениеСътрудникът по продажбите на Lancome изглеждаше толкова зашеметяващ, че клиентът заключи, че трябва да е била от френския чуждестранен легион с елегантни фалшиви мигли..

Просто те кара да искаш да отидеш и да видиш сами, не?

Една бивша дама на красотата на Сакс се отвори Newsweek списание за шестте тайни тактики на гримьори за грим. Облечени в униформата на отдела за красота с черно на главата до петите, дамите за грим се обучават на следните заповеди:

Те трябва: 1) да се позовават на науката (въпреки че тяхната „наука” се състои предимно от маркетинг безсмислици), 2) да играе експерт, 3) да подценява други продукти, 4) да стане много ясно, че по-скъпите продукти винаги са по-добри, 5) най-добрият приятел на клиента (този е от решаващо значение) и 6) разбира се, това е безплатно (ако си купите поне два други продукта).

5 търговци се обучават да следват клиентите и да подтикват тактики за продажби върху тях

Профилът на друг посетител описва интензивността, с която се борят само търговците за клиенти. В края на краищата, те са обучени да превърнат „аз просто гледам“ в няколкостотин долара продажби и техният поминък зависи единствено от това „изкуство на убеждаването“.

Въпросният посетител пише на Yelp как обича да посещава Saks Fifth Avenue за пазаруване на прозорци и просто да се оглежда и да се възхищава. Тогава, един ден, тя имаше такова преживяване на продавачка, която буквално я следваше като кола, която следваше друга кола близо до бронята..

Затова тя спря и продаващата дама, съвсем естествено, се блъсна в нея.

Излишно е да казвам, че посетителят не е планирал да купува нещо точно този ден и след като обяснява, че просто гледа и се възхищава на продавачите, тя я уви, че може да погледне в друг магазин. Говорете за прекалената продажба!

Бивш Saks гримьор, който в момента работи като фоторедактор Newsweek, очертава как търговците се обучават да “станат най-добрият ти приятел”, с когото ще искате да се свържете отново и отново… Те ще искат да знаят всичко за вас, защото те се грижат много за вас… Освен че не го правят.

Гореспоменатият бивш гримьор признава, че се страхуваше, че трябва да чуе клиентите да разказват за хора, за които не знае или не ги е грижа, но знаеше, че ако тя се преструва, клиентът ще й се довери повече.

4 Един търговски сътрудник по някакъв начин злоупотребява с правилата и правилата на Saks и завърши с производството на милиони продажби

Някои продавачи на Saks Fifth Avenue едва изкарват прехраната си, а някои… е, за някои само небето е границата и в крайна сметка те натрупват милиони долари в продажбите. Трябва да се отбележи обаче, че това е така, защото те са натрупали богатството си чрез не съвсем легални средства.

Според „служебни истории“ на Trendchser.com, бивш продавач, Сесиля Вилакорта е работила в Saks Fifth Avenue от 2000 до 2006 г. и бързо се превръща в един от най-добрите търговци и по някакъв начин успява да направи повече от 27 милиона долара продажби за магазина. , Всичко това щеше да е чудесно, с изключение на едно: тя бе обвинена в кредитиране на кредитните карти на клиентите, дори когато не са върнали никакви елементи.

Освен това тя даваше на клиентите отстъпки за подаръчни карти, които те никога не купуваха. Oops.

И все пак, трябва да й дадем кредит за около $ 400 000 (законно!) През последната година, когато тя работи за Saks Fifth Avenue, което е огромна сума пари и причината, че нейните три хиляди клиенти са посетили магазина само защото, знаеш ли, беше техният “най-добър приятел”, който търпеливо слушаше ежедневните им неволи…

3 и някои сътрудници по продажбите просто прибягват до крайна кражба

Тогава се случват търговски партньори, които са много по-безмилостни и по-смели служители, за които съществуват правила, за да могат да бъдат разбити и един ден тези служители прибягват до кражба.

Епохалните времена съобщиха, че пет служители на Saks Fifth Avenue откраднаха $ 400,000 (една и съща сума пари, споменати по-горе Cecille Villacorta, направени за Saks между другото) на стойност от дизайнерски обувки, чанти и други аксесоари в пръстен за кражба на самоличност..

Тамара Уилямс, водеща на схемата, работи с четирима други сътрудници по продажбите в магазина Saks Fifth Avenue в Ню Йорк, за да открадне повече от 200 чифта обувки и 80 чанти и аксесоари, използвайки кредитната карта и личната информация на над 20 клиента Saks..

Стотици кутии луксозни стоки от марки като Chanel, Valentino и Gucci бяха открити по време на полицейска акция в апартамента на Уилямс в Куинс.

Най-скъпата двойка откраднати обувки е повече от 2000 долара, а най-скъпата чанта е $ 10,000. На снимката, придружаваща този запис, можете да видите някои от техните „трофеи“.

Районният прокурор на Манхатън Сайръс Ванс е казал по този въпрос:Това едва ли е обичайният случай на откраднато имущество, това е група от хора, които се фокусираха върху обекти с висока стойност, за да получават висока възвръщаемост на черния пазар. "

2 Холи Уудлоун, бивш служител на Сакс, радостно си спомня как е разбила строгите правила на магазина

И тогава има служители на Saks Fifth Avenue, които крадат, но по един по-безобиден начин, и след това публикуват весел видеоклип за него в YouTube, за да гледа целия свят. Както Холи Уудлоун.

Чакай, кой отново е Холи Уудлоун?

Тя е известната муза на Анди Уорхол, жената, за която е известната песента на Velvet Underground "Вземете разходка по дивата страна" и тя също е една от първите транссексуални хора, за които се знае, че работят за Saks Fifth Avenue.

Според източници от Trendchaser.com, Холи търси работа като модел за облекло със Сакс, защото “някой трябваше да печели пари". Имайте предвид, че това беше още през 60-те години, а магазинът на Сакс нямаше представа, че по това време е транссексуален.

Историята за нарушаването на правилата на Сакс е, че Холи ще покани приятелите си да я посетят и да им кажат да отидат да пробват предмети в съблекалнята, когато в действителност крият дрехите си под зимните си палта и след това напускат магазина..

Междувременно Холи ще се преструва, че не вижда нищо и не се обажда на охраната. Тогава тя каза, че ще се срещне с приятелите си в някой евтин бар за гмуркане и ще отворят палтите си, които ще бъдат пълни с откраднати дрехи..

1 Работна среда с висока кука превръща някои от нейните служители в шопохалици

Saks Fifth Avenue е луксозен хищник и като такъв има огромна власт над хората, които го посещават ежедневно. Нейните служители са живото доказателство за това, което прекарването на времето в такава силна среда може да доведе до вашето поведение и психическо здраве. Може дори да ви превърне в шопохолик!

Чарлс, бивш служител на Сакс, обяснява на Trendchaser.com колко бавно, но непрекъснато ставате като средата си, и за да живеете до средата на Saks Fifth Avenue, той натрупва дълг.

В крайна сметка той загубил контрол над натрапчивите си разходи и родителите му трябвало да се намесят. Той се превърна в добросъвестен шопохолик.

Не е изненадващо, че Чарлз също беше доста добър в работата си по продажбите, а на двадесет и четири годишна възраст беше най-големият продавач в Saks Fifth Avenue, на национално ниво. Вероятно правенето на добри пари в Сакс беше точно това, което подхранваше зависимостта му от разходи.

Прекомерните разходи, от своя страна, промениха начина, по който мозъкът му екскретира допамин, като по този начин направи изключително желателно да купува повече.

От само себе си се разбира, че в крайна сметка същият този „шофьорски шок“ или адреналиновото вълнение е по-трудно да се постигне и след това се вдига безпокойство..

Референции: Saksfifthavenue.com, Wikipedia.com, Trendchaser.com, TheCut.com, Glassdoor.com, Topjobapplications.com, Entrepreneur.com, Yelp.com, Newsweek.com, Theepochtimes.com