15 работници на Walmart разкриват своите най-тънки срещи с клиенти

Wal-Mart има известна репутация, особено в Съединените щати, през последните няколко години. В действителност, това е просто друг магазин, който продава хранителни стоки и стоки за домакинството - трябва да бъде същият като останалите видове магазини, нали? Въпреки това, по някаква причина, Wal-Mart изглежда привлича тип клиенти, които носят неща, които обикновено не бихте мечтали да носите пред къщата си на публично място, които предизвикват размирици над глупави неща, и които задават много глупави въпроси.

Благодарение на факта, че хората обичат да изповядват неща в интернет, както и факта, че има толкова много Wal-Marts там с толкова много работници, беше само въпрос на време тези работници да започнат да разпръскват клиентите си. И ние трябва да ви предупредим - не е хубаво.

Сега знаем, че може би сте чули от учителите си, че няма такова нещо като глупав въпрос и това обикновено е така. Въпреки това, в някои от примерите, включени по-долу, можете да поставите под въпрос тази мъдрост, защото тези неща просто изглеждат като обикновен стар здрав разум. Ето най-глупавите срещи, които работниците на Wal-Mart са имали с клиентите.

Госпожо, това е точно там, осветено в BOLD…

Вижте, ние го разбираме - някои големи магазини могат да станат малко объркващи. Искам да кажа, кой не е решил да избяга в Икеа и да престане да следва стрелките, само за да се окаже, че някак си се е върнал обратно към началната си точка, след като е взел купчина случайни преки пътища? Въпреки това, преди да откриете работник, за да разберете как да излезете от Wal-Mart, може да е полезно просто да си отворите очи и да погледнете малко. Получаваме, че работниците са по-запознати с магазина, отколкото вероятно ще бъдете, тъй като там прекарват толкова много време, но ако служителят може буквално да види знака за излизане от мястото си и къде ги питате за това , вероятно бихте го забелязали.

Името е доста очевидно, но очевидно има място за объркване ...

Ние просто ще се надяваме, че този клиент е бил вегетарианец и не знае нищо за месото, но дори и тогава - тази конкретна храна е буквално описание. Можем да разберем как може да имате въпрос за това от какво животинска шунка идвате, ако не сте запознати с него (не е като в име, като пиле или агне). Обаче, ако артикулът буквално казва, че е извън костите, това изглежда доста ясна индикация, че това е откъснато от костта, което означава, че определено няма кости в нея. Никога не се знае - може би този човек е имал дълъг, тежък ден и мозъкът им не е стрелял по всички цилиндри, но все пак - това е доста глупав въпрос. Трябва само да вземете секунда и да помислите за това.

Ако ходи като служител, говори като служител и носи униформа на служител… това вероятно е служител

Виж, ако си в малък бутик, където на служителите е позволено да носят каквото си искат, или дори в голям магазин, където служителите носят наистина хлабава униформа, като само черни панталони и черни панталони, разбирате как може да не сте сигурни дали някой е клиент или служител. В Wal-Mart обаче служителите носят тези наистина, наистина отличителни сини жилетки с техните имена и обикновено някакъв текст, който показва, че те са част от екипа на Wal-Mart. Трудно е да ги пропуснете. И все пак, за този клиент, това не беше достатъчно. Не, сините жилетки не се връщат със стил - това е униформа. И не, хората обикновено не носят униформи на служители, просто се отпускат в почивните си дни, защото са просто толкова стилни, че не могат да устоят.

12 Не, госпожо, това е Уол-Март, не Хогуортс

Би ли било хубаво да имаме писалка, която никога не е свършила с мастило? Абсолютно - никога повече няма да ви се наложи да изтичате средно. Въпреки това, повечето хора имат достатъчно здрав разум, за да знаят, че такова нещо просто не съществува. Писалките имат малка камера за мастило, а когато изтече, писалката или трябва да се преобърне с повече мастило. Това е реалност. За съжаление живеем в реалния свят, а не в Хогуортс, което означава, че просто имаме редовни магнетични химикалки, които изчерпват мастилото, което го прави доста глупав въпрос. Кой знае, обаче - може би този клиент е била маска, която търси някакъв тип завинаги пълни писалки, подобни на вида, която е купила при последното си посещение в Diagon Alley. Хей, станаха странни неща.

11 Искам да кажа, този човек трябва да се шегува, нали?

Служителите са в магазина, за да ви помогнат да се насочите към каквито и да е неща, от които се нуждаете. Понякога, особено ако търсите някакви добри домакинства, а не действителни хранителни стоки, може да не сте сигурни къде се намират в масивния магазин. Това е разбираемо. Въпреки това, служителите не са наистина там, за да ви обяснят как работят нещата. За какво са слънчевите очила? Е, да пазиш слънцето от очите си. Преди да го разберете, служителите ще прекарат цялата си смяна, като обяснят неща като: как да нанасят дезодорант, каква нишка е, къде трябва да поставите почвената почва и др. Скоро нещата ще се спуснат в хаос. Когато имате въпрос, който ви притеснява, може да е малко глупав, може би просто погледнете го бързо на телефона си, преди да попитате служител за това.

10 Да, точно до маслото без мазнини

Ние разбираме, че търсим по-нискокалорични версии на някои напитки. Може би ще забележите пълномаслено мляко и сметана и наистина търсите бадемово мляко. Може би просто обичате сока от червени боровинки, но не може да намерите опцията за по-ниска калория, която знаете, че съществува. Или, може би просто имате копнеж за определен вид поп и искате да знаете дали има опция за нула калории там, че можете да вземете вместо оригиналния висококалоричен. Всичко това има смисъл - не може да се очаква да знаете всяко едно питие, което е ударило рафтовете на магазините. Въпреки това, за някой, който не знае, че водата има нулеви калории, е малко загрижена. Честно казано - ние се надяваме, че този човек току-що е бил на диета твърде дълго и все по-често се привързва и е привикнал просто да пита за диетичната версия на каквото и да е, че те жадуват.

9 Искам да кажа, очакват ли специален раздел?

Започването на нов тип диета или стил на хранене, независимо дали ставаш вегетарианец или изпробва цялото палео нещо или става пълно веганство, може да бъде трудно. Особено с веганизма, докато знаете, че в тях ясно се избягват неща с месо и млечни продукти, може да е трудно да разберете кои неща крият тези продукти - крекери с млечни продукти в тях, например. И да, магазини за хранителни стоки могат да имат специални секции за определени видове храни. Въпреки това, веганската секция би била малко луда, защото… е, много неща са веган. Веганите могат да се хранят с продукти, но така могат да бъдат и хищници, така че… логиката е малко неприятна. Мразя да ви го предам, който и да е поискал това, но веганството не е толкова лесно - може да се наложи да прочетете няколко етикета.

8 Знаете ли дори как работи облеклото?

Искам да кажа, ние дори не знаем къде да започнем в тази. Под "твърд", означава ли те дънки с по-дебел материал? Те означават по-тъмен цвят? Те буквално означават джинси с шипове или други детайли? Дали те търсят супер издръжливи дънки, които ще траят вечно и могат ежедневно да се преобърнат през калта? Толкова е странен начин да се опише облеклото. Да, хората понякога описват дрехите от чувства, казвайки, че определена риза има тъкан, която се чувства много мека или нещо подобно, но "твърда"? Просто няма смисъл. Независимо от това, ние се надяваме, че клиентът, задал този въпрос, е намерил какъвто и да е вид дънки, които търсеха - и че те са били достатъчно "твърди" за вкуса си..

7 Когато просто не знаете името на този супер обикновен зеленчук

Добре, трябва да признаем - всеки има мозъчни пърди, когато определена дума просто им се изплъзва, където е на върха на езика им, но те просто не могат да си го спомнят. Въпреки това, това е твърде оживен да не се включват. Този клиент се обърна към служител, който търси конкретен вид продукция - броколи - но не можеше да си спомни името, така че той или тя просто преминаха през това, което изглеждат като - малки дървета. Надяваме се, че Wal-Mart, който търсеха, не продаваха дървета бонсай или саксийни растения, тъй като клиентът щеше да преследва дива гъска около магазина от доста време, преди най-накрая да разбере какво се нарича броколи.

6 Целта на датата на изтичане на срока е да покаже, че не е хубаво миналата тази дата (да!)

Налице е много бръмча за най-добрите по дати и продават по дати и срок на годност, и какво точно всички те означават. Въпреки това, повечето хора осъзнават, че когато става въпрос за отпечатани купони и продажби и подобни неща, крайната дата е крайната дата - период. Ако един магазин има продажба през уикенда, който се провежда в събота и неделя, няма да откриете тези цени на следващия вторник, защото това беше „продажба през уикенда“ и всичко свърши. Има смисъл, нали? Е, бихте си помислили - освен че този клиент очевидно е погледнал купон, който са имали за един артикул, видял, че срокът на годност е изтекъл, и реши да види дали магазинът ще го уважава все още. Не, те включват дати на изтичане на такива неща по причина.

5 Не, цялата тази храна е наистина убедителна декорация

Wal-Mart е буквално пълен с храна - от секцията за производство, за да премине по пътеката на преработени храни, има храна, доколкото окото може да види. Да, някои супер центрове имат много по-големи раздели, където можете да приключите пътуването си с хранителни стоки, като избирате изцяло нов набор от мебели за вътрешен двор, барбекю и купа за риба за този домашен любимец. Въпреки това, всички Wal-Marts имат секция с храни - ясно видима от момента, в който ходите в предната врата. Така че ще продължим напред и ще кажем, че този човек трябва да погледне нагоре от телефона си и да погледне околностите им, защото е доста трудно да пропуснете цялата храна в Wal-Mart..

4 Когато логиката точно нагоре ви откаже

Добре, на първо място, този клиент е малко нападателен с неговото или нейното предположение, че момичетата обичат само розово и лилаво и че всеки друг цвят е „момчешки цвят“ или каквото им минава през ума. Обаче, ако помислите за коментара по-нататък, има и друго нещо, което става очевидно - те не разбират, че водата е синя, а русалките живеят във вода, така че… синият фон е всъщност почти това, което очакваме. Може би той или тя живее в някакво вълшебно място, където има розови и лилави реки, преминаващи през тяхната собственост. Но в действителност изглежда, че всъщност просто не разбираме, че водата е синя, което е нещо страшно.

3 Определено има време, когато клиентът изобщо не е прав

Ние сериозно дори не знаем откъде да започнем с това. На първо място, какво наистина трябва да тествате за ножиците? Или ще бъдат добри за рязане на коса, или просто ще бъдат редовни ножици, които можете да използвате около къщата за други неща. Фактът, че този клиент смяташе, че касиерът просто щеше да го остави на мястото си в името на обслужването на клиентите, е абсолютно луд. Може ли касата да провери цената на ножиците ви? Абсолютно. Може ли цената да съвпадне с ножиците, които забелязахте в реклама за друг магазин? Вероятно. Могат ли да си разменят ножиците, които преди сте закупили за друга двойка, ако тези, които сте купили, не работят? Вероятно. Можете ли да им отрежете косата? Защо дори питаш? Не.

2 Не, синята жилетка е точно такава изискана екипировка

Искам да кажа, честно. От всички служители в търговията на дребно, служителите на Wal-Mart вероятно имат едно от най-отличителните дрехи. За много работници трябва да се вгледате внимателно, за да видите малко лого на тяхната риза или нещо подобно. Има много, много малко хора в реалния свят, които ходят наоколо с яркосиня жилетка, чието име е зашити. Може би това е точно някой стил, но за обикновения човек това не е нещо, което биха хванали мъртъв. Значи шансовете са, ако сте в Wal-Mart и някой носи униформа на служител с етикет с име… те са служител. Изглежда доста очевидно, но въз основа на всички онлайн признания за клиенти, които не осъзнават, че служител е служител, изглежда, че не е очевидно за всички.

1 Отворено означава отворено, затворено означава затворено… това е доста ясен знак

По принцип всеки вид бизнес услуги, от ресторанти до магазини, часове на работа и часове за съхранение не са едни и същи. Служителите често трябва да влязат рано, за да подготвят нещата и да подготвят магазина за клиентите, и те вероятно остават късно, за да почистят и да изпълнят всички задължения, необходими за приключване на смяната им. Така че, дори ако забележите служители в магазин, ако знакът на вратата се казва затворен, той е затворен. Изглежда очевидно, нали? Въпреки това, според този служител, на този клиент не е било очевидно, че смята, че 24-часовият Wal-Mart току-що е бил объркан и случайно е поставил „затворен“ знак. Не - този затворен знак означава, че са затворени. Доста лесно.