Ексклузивно интервю Стефан Браун разговори сутрин ефективност с основни стоки постелки

Всяка сутрин се събуждам, за да разбера, че за моя ужас разбих горния си лист до края на леглото си в съня си. Някак си винаги съм останал само с утешител. Колкото и удобен да е този лист, не мога да го запазя на място. Не мога да бъда единственият с този проблем… нали? Миналата седмица научих за решение на борбата ми за лягане: постелки за първични стоки.

Основна стока, луксозна спалня в Лос Анджелис, създаде постелки, които не само са изключително меки и удобни, но и иновативни. Горният лист се плъзга към завивката, което означава, че листата остават на място цяла нощ. Плюс това, превръщането на леглото се превръща в бриз.

Стефан Браун, директор за развитие на публиката при първичните стоки, се съгласи да даде на TheTalko вътрешната лъжичка за компанията и за барела за легла, която се случва тази седмица на 6 юли..

TheTalko (TT): Можете ли да ми кажете за началото на първичните стоки?

Стефан Браун (SB): Първичните стоки започнаха с идея през 2013 г .: обичахме идеята да правим леглата си, но всъщност всяка сутрин трябваше да я правим само една скучна работа. Животът е твърде кратък за това, затова се запитахме: какво, ако всичко, което трябваше да направиш, за да направиш леглото си, беше да пушиш завивките? Като имаме предвид решение (но няма пари да действаме по него), ние създадохме кампания Kickstarter. Идеята да не се налага да правим леглото си по традиционния начин, заедно с луксозните материали, които предлагахме, наистина резонираше с хората - и кампанията се взриви, постигайки над 5 пъти целите си.

Скоро първичните стоки бяха навсякъде по новините, обхванати от десетки търговски обекти. Но никой в ​​нашия екип нямаше опит с текстил или производители, и тъй като нямаше книга за това как да се направи това, направихме почти всяка възможна грешка и загубихме много пари (повече от $ 375,000, за да бъдем точни). по пътя. Тогава щеше да е лесно да се намалят ъглите, но ние бяхме безкомпромисни в нашата визия да донесем най-доброто постеля. Оказва се, че грижата е много скъпа… кой знае?

Накратко, в края на краищата, доставихме първата си партида през 2014 г. и оттогава нарастваме бързо - отглеждахме екипа си от 2 души на повече от 35 сега и вече продадохме над 75 000 комплекта постелки , Но всичко това няма значение, ако клиентите не са доволни от нашето легло, така че това винаги ще остане в основата на нашия фокус.

TT: Какво прави постелките от първични стоки уникални?

SB: По същество, ние преобразуваме начина, по който хората спят, като им позволяваме да спят с всички предимства на най-горния лист, и нито един от проблемите (натрупване, прегряване, листа, завършващи на пода, разхвърлян процес на изработване на легла и др.).

Нашата пухена корица се прикрепва към най-горния лист, елиминирайки всички проблеми, свързани с необходимостта да правите и организирате леглото си. Всяка сутрин пухнете одеялото си и е добре!

Нашите легла са направени от висококачествено хипоалергенно френско спално бельо, така че не само дишащо и ефирно, но и невероятно комфортно и контролирано с температура през цялата година..

Ние се фокусираме върху това, което наистина има значение за клиентите: луксозен комфорт и безпроблемно измиване на леглото всяка сутрин. Въпреки че разработихме 4 невероятни цвята с входа на нашите клиенти, обикновено не прекарваме твърде много време върху нещата, върху които другите марки за легла прекарват времето си (знаменитости, повърхностни цветове и модели и т.н.). Ние се придържаме към важните неща.

TT: Какво е мотото (ите) за първични стоки?

SB: Съсредоточете се върху важните неща: не знаменитост, маркетинг или повърхностни цветове / модели. Нашите клиенти идват при нас, защото ние правим най-удобните и иновативни листи, период. Всичко останало няма значение.

Добрите стойности вървят дълъг път: не можете да направите перфектни продукти, освен ако тези, които правят продуктите, са напълно доволни от работата за нас.

Никога, никога, никога, компромис: клиентите разчитат на нашите чаршафи за по-добър нощен сън и на свой ред по-добър ден. Няма да го приемаме за даденост.

Няма „дизайнерски“ цени; просто добре проектирани: клиентите, които най-сетне най-накрая заслужават най-доброто легло по цени, които ще им помогнат да спят по-добре през нощта. Дължим ги на тях, за да минимизираме всякакви начисления и да вземем само печалбите, от които се нуждаем.

TT: Можете ли да ми кажете малко за вашия нов продукт и какво означава това за клиентите?

SB: Хиляди хора търпеливо чакаха нашите подписващи френски спално бельо и комплекти за постелки, за да станат достъпни, и ние сме изключително развълнувани да обявим, че чакат най-накрая приключи. Този месец подновяваме всички цветове и размери на нашите френски спално бельо, включително пълните комплекти за легла с нашия дизайн за подписване..

Никой не обича да чака, но печалбата струва времето, необходимо за извършване на промени, основани на обратната връзка с клиентите, производство на най-доброто бельо и доставка на поръчките. Спално бельо е трудно да се произвежда, но не можете да се втурнете към съвършенство. Ние отказваме да изпратим нищо по-малко от това, което очакват и заслужават нашите клиенти. Бихме могли да натрупаме огромни количества като нашите конкуренти, но се интересуваме прекалено много от емоционалното и физическото благополучие на нашите потребители, за да им доставим нещо, от което не сме 100% горди..

В края на деня това възстановяване не е само за изпълнение на поръчки. Става дума за изпълнението на обещанието на нашите клиенти, че с нашите продукти те ще живеят по-щастливи, по-здравословен живот. И както винаги, ако по някаква причина са недоволни от покупката си, ще им предложим безплатни размени и замени - без въпроси. Търсенето е високо, но ние продължаваме.

TT: Споменахте, че ще запазите достатъчно инвентар за 3-4 месеца. Защо така? Това ли е подходът, който обикновено приемате с продуктите си?

SB: Ние не сме само компания за спално бельо и спално бельо, ние сме здравна и уелнес компания. Това означава, че нашият приоритет е да накараме нашите клиенти да се чувстват по-добре и да живеят по-щастлив живот. Няма начин да постигнем тази цел, без да се вслушваме в техните желания и да изпълним тези желания по най-добрия начин. Ние приемаме тяхната обратна връзка много сериозно, така че запазването на по-малък инвентар означава, че можем да реализираме исканите от тях промени по-бързо, отколкото ако сме произвели масивна, 2-3 годишна доставка на нашите продукти..

Не само това, но изработването на нашият френски бельо не е малка задача. Ако поискаме от нашите клиенти да изчакат няколко седмици за нашите продукти, искаме да сме сигурни, че ще го направим правилно, дори ако това означава да вземем малко повече време и грижи..

TT: Можете ли да ми кажете за материала?

SB: Нашите легла са създадени от 100% френско лен лен, което се отглежда и събира във Франция. Поради целогодишния климат във Франция, отглеждането на лен лентата всъщност не изисква напояване - само дъжд!

Преди да го изпратим на клиентите, ние разработихме един изключително иновативен метод за промиване на всеки лист с бяла вулканична пепел, който не само го прави по-мек, но и създава луксозен, класически външен вид, който ще изглежда страхотно без гладене / готвене на пара.

Благодарение на високата степен на абсорбция на влагата ни, постелките не само стават по-меки и по-меки след всяко пране, но също толкова важно, че остават хладни през цялата година! Специфичното бельо, което използваме, може да абсорбира до 20% от теглото си във влага, преди да започне да се чувства влажно.

Спално бельо, основано на нашите изследвания, е най-силното от растителните влакна и е поне 2-3 пъти по-силно от памука. Какво означава това в действителност е доста просто: ако купите бельото ни днес, то ще бъде достатъчно силно, за да го прехвърлите на следващото поколение..

Ние не използваме никакви вредни торове или пестициди в нито един етап от производствения процес.

TT: Какво прави първичните стоки устойчива и екологична компания?

SB: Намирането на подходяща фабрика не беше лесна задача за нас ... всъщност отне повече от година пътуване по света, за да открием производител, който работи с нашата визия. При първичните стоки ние вярваме, че висококачествените продукти могат да се произвеждат само при висококачествени работни условия. Всички наши продукти са произведени в щастлива, професионална и приятелска работна среда.

Ние сме устойчива марка, която дълбоко се грижи за произхода и материалите на нашата марка. Основните стоки използват екологично чисти материали и застъпници за справедливи трудови практики в нашите заводи.

TT: Има ли статистически данни, с които компанията се гордее и желае да сподели?

SB: 100% от нашите върнати продукти се измиват и даряват на различни благотворителни организации, включително спасителната мисия в Лас Вегас, Самарянската къща в Денвър, добрата воля, заслон „Добър овчар“ (фокусиран върху жените) и „Център за деца и семейства на Сейнт Джон“. Ние не правим това, защото това ще ни донесе повече клиенти, а защото просто си мислим, че това е правилното нещо.

Благодарение на нашите строги стандарти за съответствие, нашите фабрични работници отчитат увеличение от 37% на общото щастие и общия баланс между работата и личния живот. Повечето компании (малки и големи) проверяват своите доставчици и производители веднъж годишно. Ние го правим на всеки 60 дни, за да сме сигурни, че те все още отговарят на нашите стандарти за не само безопасност и чистота, но също и щастие и равновесие между работата и личния живот..

Нашите конкуренти прекарват по-голямата част от времето и енергията си в реклами. Доскоро прекарахме точно 0 часа и 0 долара за маркетинг, защото всяка продажба се случваше органично. Клиентите обичат продукта, така че казват на приятелите си за него.

Нашите вътрешни данни показват, че по-голямата част от нашите продажби (75% +) се движат от уста на уста. Ние не стимулираме (чрез отстъпки, купони, продажби и т.н.) тези препратки и те се случват 100% органично.

Ако сте толкова заинтригувани от леглата за първични стоки, както и ние, можете да проверите техните страхотни продукти тук. Дръжте очите си на мястото за тяхното зареждане утре!

СЛЕДВАЩИ: ТЕЗИ ВОДОПРОВОДНИ ЧАНТИ СА СТИЛНИ И ВЪЗМОЖНИ СУХИТЕ